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多项选择题
以下关于志愿者管理的说法正确的是（）
A.志愿者不是机构的正式员工，他们有很高的自主性和自发性
B.志愿者需要一定的管理
C.志愿者希望受到尊重、支持和肯定
D.志愿者根据机构正式岗位的要求参与服务
E.志愿者管理实际是一种人力资源管理 -
单项选择题
根据生态系统理论，个人日常生活于其中，可以直接与其互动，并对个人的行为模式产生重要影响的社会和物质环境属于（）
A.微观环境
B.中观环境
C.宏观环境
D.外在环境 -
单项选择题
小张动员了一些群众参与到保护儿童、防治儿童虐待的社区组织当中，但是一些成员经常找借口缺席而不参加活动。这要求社区工作者小张在动员群众参与时需要注意（）
A.不要言过其实
B.注意分辨动员对象的真实想法
C.推动群众参与时既不宜用力不足，也不宜用力过猛
D.不要与持相反意见的居民争辩
