相关考题
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多项选择题
网点营销中，普通柜员的营销工作包括（）。
A、帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B、当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C、深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D、销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品 -
多项选择题
大众客户的服务渠道有（）。
A、自助服务区
B、封闭式柜台服务区
C、开放式柜台服务区
D、理财服务区 -
多项选择题
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、（）四部分内容。
A、服务质量差异化服务
B、人员差异化服务
C、产品差异化服务
D、项目差异化服务
