问答题
论述题
请简述“运营故障清客”时车站票务应急处置程序。
【参考答案】
1、乘客在非付费区，受影响的持单程票乘客要求退票时，按车票余值即时退票或7个日历日内凭票到任一车站办理退票手续，填写《车......
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