多项选择题
旅行社质量管理所要求的是广义的产品质量，质量管理不仅涉及旅行社各个部门的工作质量，还包括（）等协作单位的工作质量。
A.饭店、餐馆
B.交通
C.景点、娱乐
D.保险
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多项选择题
旅行社应用电子商务技术，调整（）的关系，从而扩大销售，拓展市场，并实现内部电子化管理的全部商业经营过程。
A.企业与政府机关
B.企业同消费者
C.企业同企业
D.企业内部 -
多项选择题
旅行社电子商务体系是一个人—机结合的系统。其中涉及企业运作的各个层面，包括（）。
A.产品设计、市场营销
B.企业管理MIS、客户管理CRM
C.资源管理ERP
D.供应链管理SCM -
多项选择题
以下属于旅游企业外部电子商务的是（）。
A.网上发布旅游信息（包含网络旅游新闻媒体）
B.网上广告宣传
C.旅游市场调研
D.实现旅游交易的电子贸易活动
