单项选择题
企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程。关于这三个过程的说法正确的是（）。
A.产品属于企业运作的输入过程
B.生产属于企业运作的转化过程
C.生产属于企业运作的输入过程
D.资源属于企业运作的转化过程
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单项选择题
企业变革要想获得成功，必须得到（）的高度支持。
A.顾客
B.供应商
C.团队成员
D.政府官员 -
单项选择题
“企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的（）。
A.领导作用
B.以客户为中心
C.持续改进
D.全面参与 -
单项选择题
企业只有满足了客户的需求才能赢得客户的信赖，属于客户的需求类型的是（）。
A.价格合理
B.交货及时
C.安全可靠
D.其他都是
