小慧在某机构工作了一年，主要负责个案工作，在一次督导面谈中，她表示近期工作并不顺利。督导老张安慰小慧，刚工作一年的社工一般都会有这样的感觉，同时指导小慧进行压力处理，鼓励她尝试新的个案工作模式。在这个过程中，老张开展的是（）。

A.拥有员工管理的经验
B.具有社会动员的能力
C.担任时机构或部门的负责人
D.具有对专业负责的精神

A.规划
B.组织
C.督导
D.激励

A.每年度向捐赠人报告捐款的保用情况
B.定期公开服务内容和服务对象的满意度
C.组织工作人员培训以提高服务的专业化水平
D.将其他社区有同样需要的青少年纳入以拓展服务