单项选择题
殡葬服务中，以下哪项是正确的服务流程？（）
A.接待家属—遗体接运—遗体清洗—遗体告别—火化—骨灰安置
B.遗体接运—接待家属—遗体清洗—遗体告别—火化—骨灰安置
C.接待家属—遗体清洗—遗体接运—遗体告别—火化—骨灰安置
D.遗体接运—接待家属—遗体告别—遗体清洗—火化—骨灰安置
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单项选择题
殡葬服务中，以下哪项是正确的服务理念？（）
A.以营利为目的
B.以服务为宗旨
C.以节约为原则
D.以效率为先导 -
单项选择题
如何做好个人工作前准备工作？（）
A.梳洗完毕吃饭后，直接前往工作岗位
B.早餐吃到撑后，调整好工作状态
C.做好情绪管理，调整好工作状态
D.搞好个人卫生，调整好工作状态 -
单项选择题
（）对于殡仪服务员来说是一种特别重要的沟通，代表心灵的窗户。
A.笑容
B.悲痛
C.目光
D.动作
