相关考题
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多项选择题
一种渠道效果往往差强人意，下列哪些方式可以用来与顾客建立联系？（）
A.直邮
B.搜索引擎
C.电子邮件
D.社交媒体 -
单项选择题
电子商务网站通常根据不同产品的类别制作不同的导航，方便顾客直接选购他们需要的产品，这体现了互联网（）。
A.可以实现个性化的用户体验
B.购买或试用产品不受地点限制
C.帮助顾客选择合适的产品和服务
D.为顾客提供了更多实用方便的在线工具 -
单项选择题
在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（）
A.客户的期望和感知
B.客户的抱怨和忠诚
C.产品的质量和价格
D.产品的性能和价格
