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单项选择题
产品是过程的结果，产品类型包括硬件、软件、（）和流程性材料。
A、无形产品
B、有形产品
C、信息
D、服务 -
单项选择题
下列选项中，（）不是产品。
A、质量手册
B、技术部门制定的操作规程
C、废料
D、半成品 -
单项选择题
下列标准中，（）不是ISO9000族标准的核心标准。
A、ISO9000
B、ISO9001
C、ISO90011
D、ISO14000
