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问答题

论述题

试分客户关系管理的内涵及主要研究内容。

    【参考答案】

    结合CRM不同层面的内容,可以概括CRM的内涵如下:
    1.客户资源是现代企业的主要资源之一。从“产品”导向向“客......

    (↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)

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