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多项选择题
在日常工作中员工应做到的“十字”是指（）。
A.您好
B.谢谢
C.欢迎光临
D.慢走 -
多项选择题
在日常工作中员工应做到的“四杜绝”是指（）。
A.杜绝使用蔑视语
B.杜绝使用烦躁语
C.杜绝使用否定语
D.杜绝使用斗气语 -
多项选择题
在日常工作中员工应做到的“四化”是指（）。
A.服务技能专业化
B.服务用语标准化
C.员工形象职业化
D.服务礼仪规范化
