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银行业金融机构应当做好投诉登记工作，但无需告知投诉者受理情况、处理时限和联系方式。
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代理保险销售人员要与普通储蓄柜台人员严格分离，并在每次办理业务前向客户规范陈述本岗位提供代理保险销售等业务，不办理银行存款等业务。
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