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单项选择题
营业员必须了解和（）所售商品的结构和性能。
A、熟练观察
B、熟练掌握
C、熟练学习
D、熟练观摩 -
单项选择题
顾客可以在营业员演示的过程中了解商品的（）及性能。
A、颜色
B、型号
C、种类
D、特点 -
单项选择题
打开商品的外观或盖子等外包装，让顾客（）其内部构造并演示。
A、感觉到
B、看到
C、猜到
D、想到
