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单项选择题
生产提供过程的有效性首先取决于（）
A.生产提供过程设计
B.产品质量设计
C.支持过程设计
D.服务过程设计 -
单项选择题
通过对人的需要给予适当的满足或限制的方法，来改变某些行为的动机，从而影响其行为的过程的是（）
A.奖励
B.鼓励
C.激励
D.奖惩 -
单项选择题
任务在数量、质量和效率等方面完成的情况通常指的是（）
A.成绩
B.业绩
C.绩效
D.效果
