相关考题
-
单项选择题
服务转型的规划和支持不负责以下哪一项？（）
A.服务资源转型的优先级冲突
B.协调管理多个同时发生的服务转换所需的工作
C.为服务转型活动和进程维护服务管理政策，服务标准和管理模式
D.详细规划个别变更的构建和测试 -
单项选择题
下列哪一个与政策和方向有关？（）
A.能力管理
B.管理
C.服务设计
D.服务级别管理 -
单项选择题
事故解决目标应被记录在哪？（）
A.服务级别协议（SLA）
B.变更请求（RFC）
C.服务组合
D.服务描述
