多项选择题
有下列损害行为中的（），可以向旅游投诉管理机关投诉。
A.认为旅游经营者不履行合同或协议的
B.认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的
C.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的
D.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的
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多项选择题
出现下列情况，旅游者有权向旅游行政管理部门投诉（）。
A.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准
B.旅行社服务未达到国家标准或行业标准
C.旅行社破产造成旅游者预交旅行费用损失
D.国家旅游局认定的其他情形 -
多项选择题
消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。
A.销售者或服务者
B.展销会的举办者
C.柜台出租者
D.生产厂家 -
多项选择题
旅游投诉管辖的原则包括（）。
A.效率原则
B.兼顾旅游行政管理部门的分工与案件性质的原则
C.严格责任原则
D.原则性和灵活性相结合的原则
E.过错责任原则
