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单项选择题
对获得的反馈信息进行全面回应属于第（）个环节。
A.3
B.1
C.4
D.6 -
单项选择题
有效的倾听分为（）部分。
A.3
B.5
C.4
D.2 -
单项选择题
每个人平均每天要花（）时间来沟通。
A.30%
B.50%
C.40%
D.70%
