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问答题

论述题

试述顾客让渡价值理论及其意义。

    【参考答案】

    顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,由产品价值、服......

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