相关考题
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单项选择题
客户不满意，最重要的原因是（）。
A.感受到的服务质量跟客户心理的期望值的差距
B.相关部门不负责
C.企业客户服务意识不强
D.客户过于偏激 -
单项选择题
给客户的拜访资料要注意（）。
A.不需要把全部资料给到客户
B.介绍资料的时间不要太长，最多五分钟
C.借着介绍资料要有意识拉近跟客户位置之间的距离
D.以上都正确 -
单项选择题
属于在客户拜访开始阶段的技巧的是（）。
A.突出自我介绍
B.围绕客户的话题
C.赞美客户
D.注意聆听
