多项选择题
网约车驾驶员的服务用语应做到（）。
A.推广使用普通话；
B.语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明用语
C.使用地方方言
D.“快点付钱，我还有事”
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多项选择题
网约车驾驶员仪容仪表应注意以下哪些方面？（）
A.应做到精神饱满，端庄大方，举止文明，礼貌待客
B.应按规定着装，正确佩带服务标志，配饰得体，衣着整洁
C.使用服务禁语
D.不得在车内吸烟，不得向车外抛物、吐痰 -
多项选择题
网约车车辆的（）必须符合国家标准和行业主管部门规定。
A.动力性能
B.安全性能
C.尾气排放
D.车容车貌 -
多项选择题
有下列情形之一的，网约车驾驶员有权拒载（）。
A.乘客在禁止临时停车或者禁止停放车辆的地点招车的
B.乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品或者其他管制物品的
C.乘客利用网约车进行违法活动的
D.乘客告知目的地后不愿意去的
