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单项选择题
"服务产品组合"不包括（）。
A.赠品
B.信息
C.有形产品
D.服务 -
单项选择题
顾客在购买商品的时候，购买的是（）。
A.商品本身
B.信息
C.服务产品组合
D.有形产品 -
单项选择题
所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。
A.主要产品（或服务）
B.重要产品（或服务）
C.核心产品（或服务）
D.主打产品（或服务）
