单项选择题
下列关于服务的含义表述错误的是（）
A.服务是与生产性的商品相随相生的
B.商品和服务并不是不可分割的统一体
C.对企业来说，服务成了突出重围的重要途径
D.对客户来说，服务成了衡量一个企业是否值得追随的标准
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单项选择题
下列关于暴躁型客户的表述有误的是（）
A.暴躁型客户不拘小节，喜欢凭感觉做事情
B.暴躁型客户不喜欢讲道理
C.对暴躁型客户，要避免直接顶撞，采取迂回策略
D.对暴躁型客户，要采取以柔克刚，不能息事宁人 -
单项选择题
下列服务不属于售后服务的项目是（）
A.处理客户投诉
B.提供咨询服务
C.维修检修服务
D.社会公关服务 -
单项选择题
下列服务不属于代办业务的项目是（）
A.托运代办
B.代购零配件
C.安装服务
D.代办包装
