相关考题
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多项选择题
由于物业管理服务人员因素影响服务质量而引起的投诉具体分为（）。
A.服务态度
B.服务规范
C.服务技能
D.服务用语
E.服务礼节礼貌 -
多项选择题
投诉处理原则（）。
A.及时原则
B.诚信原则
C.专业原则
D.礼貌原则
E.踏实原则 -
多项选择题
满意率调查表中顾客意见征询的评价标准级别有（）。
A.非常满意
B.满意
C.基本满意
D.不满意
E.非常不满意
