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单项选择题
电话营销人员的另一基本素质是以下哪项素质？（）
A.音准；
B.语气；
C.音量。 -
填空题
电话沟通是（）和（）沟通方式。 -
单项选择题
当你坐在你的座席开始接听客户来电时，你的语言应该从什么型转到什么型呢？（）
A.个性型、专业型；
B.生活随意型、专业型；
C.随意型、专业型。
