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多项选择题

关于服务业绩得分平均的KPI及权重,以下说法正确的是()

    A.客户满意占20%
    B.客户维系占20%
    C.零部件订购占65%
    D.纯正指数占65%
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  • 多项选择题
    关于服务业绩达成奖励的奖励比例、奖励系数,以下说法正确的是()

    A.服务业绩得分≥90的奖励比例为5%
    B.服务业绩得分≥60的奖励比例为2%
    C.纯正指数≥90的奖励系数为2.0
    D.纯正指数≥60的奖励系数为1.0

  • 多项选择题
    关于纯正指数的评价周期,以下说法正确的是()

    A.在服务业绩达成奖励中,纯正指数的评价周期为月度
    B.在年度综合奖励中,纯正指数的评价周期为年度
    C.在服务业绩达成奖励的纯正指数评价中,用品养护品的使用率将使用当月的订货数量、保养台次、订货总金额、当月d1进行计算,其他零件的使用率将使用近12个月的订货总数、保养总台次、订货总金额、全年D1进行计算
    D.在年度综合奖励的纯正指数评价中,使用率将使用全年的订货总数、保养总台次、订货总金额、全年D1进行计算

  • 多项选择题
    关于《服务业绩达成奖励》的目的,以下说法正确的是()

    A.鼓励特约店多订零部件
    B.鼓励特约店使用纯正零部件、纯正用品
    C.鼓励特约店持续改善服务能力
    D.鼓励特约店持续提升服务业绩

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