相关考题
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多项选择题
弄清顾客的需求和期望可通过的途径有：（）
A.直接的顾客调查
B.顾客的陈述
C.顾客的不满
D.与同行业的比较 -
多项选择题
汽车生产商通过提供下列的哪些服务可能会提升销售量？（）
A.融资服务
B.保险服务
C.免费的汽车检查
D.便利的购买点 -
多项选择题
95%的订单在10天内到达，它衡量的是：（）
A.时间
B.可靠性
C.方便性
D.沟通
