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单项选择题
自信、有知识、理解、欢迎属于3A法则中的（）。
A.态度
B.手段
C.表现
D.以上都是 -
单项选择题
下面不属于客户服务的好习惯是（）。
A.准时
B.主动兑现自己许下的承诺
C.尽量给客户超前的承诺
D.主动提供帮助信息，提供额外的服务 -
单项选择题
针对健谈型客户不可以采用的方法是（）。
A.不怕苦、不胆怯
B.适时恭维
C.严格限制交谈时间
D.不要倾听
