问答题
简答题
简述前台工作的重要性。
【参考答案】
⑴前台的服务代表公司的形象；
⑵能引导和实现游客的消费；
⑶让顾客清楚他们所购买的产品情况；
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单项选择题
受旅行社委托或聘用，为跨省、自治区、直辖市范围旅游的旅行者提供全部旅程导游服务的人员是（）。
A.定点陪同导游人员
B.地方陪同导游人员
C.全程陪同导游人员
D.领队 -
单项选择题
集中针对一个或二个细分后的小市场作为它的目标市场，用特殊的旅游商品和营销方案去满足特殊消费者的需要，争取在一个小的市场当中，获得比较大的占有率。这是（）
A.选择性市场策略
B.集中性市场策略
C.无选择性市场策略
D.差异性市场策略 -
单项选择题
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A.29
B.37
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D.21
