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单项选择题
属于酒店服务供给特征的是（）
A.服务价值的多样性
B.服务质量的稳定性
C.服务产品的综合性
D.服务内涵的广泛性 -
单项选择题
构成现代酒店形象和口碑的三要素是（）
A.认知、依恋和好感
B.认知、信赖和好感
C.了解、信赖和认知
D.了解、依恋和认知 -
单项选择题
运用数学方法对目标函数和约束条件的关系进行研究，从而确定如何统筹安排，合理调度人员、设备、材料、资金、时间等的酒店资源管理方法是（）
A.排队论法
B.权变理论法
C.规划论法
D.决策论法
