相关考题
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多项选择题
酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求和期望。顾客的需求和期望包括（）。
A.物质享受
B.精神享受
C.情感需求
D.发展需求 -
多项选择题
下列关于“房务报告表”的使用方法描述正确的是（）。
A.每天早班服务员上班后查一次房并登记在表上
B.每房必查时，可由客房服务员来填写
C.只查空房、维修房及走客房，可由客房服务员来填写
D.设立楼层服务台、实行三班倒的酒店，可由台班服务员专职填写 -
多项选择题
客房设备用品管理的基本要求是（）。
A.适度
B.适量
C.适价
D.适质
