多项选择题
沟通过程就是发送者将信息通过选定的媒介传递给接收者的过程。要素包括信息的发送者（sender）、信息的接收者、还有（）
A.信息
B.编码
C.译码
D.媒介
E.反馈
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多项选择题
心理学家克雷奇（DKrech）等人认为，一个士气高昂的群体，应具有以下几种特征（）
A.群体团结的动力来自于群体内部的动力，也来自于外部的压力
B.每个群体成员都具有群体意识
C.每个成员都明确群体的目标
D.群体中的成员之间有分裂为互相敌对的小群体倾向
E.群体成员对其目标和领导者持支持的态度 -
多项选择题
由于群体或组织结构原因造成的冲突非常普遍，主要的有以下几个方面（）
A.沟通问题
B.资源的争夺
C.利益差别
D.考核评价不当
E.组织机构设置不合理 -
多项选择题
在塑造高绩效团队时，需要注意哪些方面（）
A.确立清晰的团队目标
B.团队领导
C.团队成员
D.团队纪律
E.团队文化
