单项选择题
因经营发展或其他原因需对客户（）工作做出调整时，相关客户经理要对客户资料进行交接。交接包括客户档案资料交接和客户现场交接，交接双方原则上共同走访每一个需交接的客户，必要时商业客户部经理要共同参与。
A.走访
B.管理
C.信息调查
D.交换
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单项选择题
各省市公司购油量前（）名的客户由分管副经理负责维护，购油量前（）名的客户由省商业客户中心经理负责维护。
A.10；30
B.5；30
C.5；50
D.10；50 -
单项选择题
潜在流失客户指连续三个月的月度购买量低于前三个月平均量的（）的客户。
A.50%
B.60%
C.70%
D.80% -
单项选择题
商业客户中心、商业客户部要会同财务、企管、法律等部门，至少每（）对客户进行资信评估，建立客户信用动态档案。
A.1个月
B.季度
C.半年
D.一年
