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单项选择题
遇乘客不满或误解时，下列做法错误的是（）
A.以理服人，得理让人，不强词夺理
B.态度冷静
C.与乘客争吵
D.心平气和地解释 -
单项选择题
根据《广州市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，乘客支付成功后应主动提供当次乘车票据，并向乘客致谢，（）另外向乘客索要物品和小费。
A.可以
B.应当
C.不得
D.根据需要 -
单项选择题
若遇道路施工或其他原因确需绕行时，先向乘客说明情况，乘客不同意绕行要求下车时，应（）。
A.同意并按实乘里程收费
B.不准其下车
C.同意并多收费用
D.同意并不收费
