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单项选择题
在个别谈话过程中应避免下列哪一项（）
A.积极倾听
B.急于发表个人意见
C.抓住主要问题
D.善于把握沉默
E.保持冷静的情绪 -
单项选择题
护理部将工作计划向护士长传达属于（）
A.上行沟通
B.平行沟通
C.斜向沟通
D.下行沟通
E.垂直沟通 -
单项选择题
护士长与护士因任务排班而发生的冲突属于（）
A.个人内心的冲突
B.个人行为的冲突
C.人际关系冲突
D.组织层次的冲突
E.团队间的冲突
