单项选择题
在进行餐厅员工人数设定时须考虑的因素是下列哪项()?
A.酒店房间的数量和客房营业额
B.酒店餐厅的供应形式和客源
C.酒店餐厅的餐位数量和客源
D.酒店餐厅的营业额和供应形式
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单项选择题
下列不属于巡视厨房必须关注的工作内容是哪项()?
A.卫生
B.地面水渍
C.员工状态与着装
D.进货量 -
单项选择题
以下关于对餐厅服务员的工作内容描述,不包括哪项()?
A.负责为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务
B.在任何工作时间,提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务
C.努力树立酒店良好的品牌和公众形象。
D.每天关注客人意见,并做好客人投诉处理工作 -
单项选择题
下列关于餐厅管理的描述,不正确的是哪项()?
A.厨房人员负责制定酒店食品采购计划,抓好食品采购、验收、入库保管等工作
B.餐厅员工手部不准佩戴任何饰品。
C.餐厅主管制定培训计划,定期组织技能培训,不断提高餐厅服务人员的服务技能。
D.餐厅主管协调餐厅对外服务与厨房的关系,合理调配人力,提高服务效率。
