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单项选择题
（）是指在明确企业的产品和服务所要达到的质量目标，并对实现这些目标所必需的各种活动进行规划和部署的过程。
A.质量改进
B.质量突破
C.质量策划
D.质量控制 -
单项选择题
（）是指为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的全部活动的总和。
A.质量职责
B.质量责任
C.质量职能
D.质量权限 -
单项选择题
（）是指产品过程或体系与要求有关的固有特性。
A.质量
B.质量特性
C.质量环
D.质量体系
