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单项选择题
美发师特别要注意礼貌语言的使用，不要故弄玄虚，要（），尊重顾客，真正做到以礼相待。
A.注意环境
B.真心实意
C.达到效果
D.区别对象 -
单项选择题
美发师在服务工作中的语言要朴实自然，使顾客不感到（）。
A.任意夸大
B.生硬、做作
C.刁难顾客
D.言过其词 -
单项选择题
（）可以直接反映人的思想、道德品质和教育、文化修养水平。
A.艺术
B.技能
C.态势
D.语言
