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客户对居民执行阶梯电价有异议想增加一档电量,应派发服务申请工单。
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客户按咨询键进入人工电话,与客服表示到当地营业厅缴纳电费时,工作人员拒收现金,客服专员派发意见工单。
判断题
客户按咨询键进入人工电话,与客服反映供电公司在收取电费后,入账金额和系统显示不一致,客服人员派发意见工单。
判断题
客户来电反映半个月前去当地供电公司营业大厅缴纳电费,但由于打印电费发票,由于机器故障原因未能开具,客户五日后在次打印依然没有打印成功,工作人员已解释非人为原因,客户表示造成其重复往返是否可以派发投诉。
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