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多项选择题
营销策划方案是通过前期调查,帮助客户正确地（）的方法措施.
A、识别需求
B、满足期望
C、实现远景
D、达到目标 -
多项选择题
理财人员考核指标包括（）
A、工资高低
B、客户投诉情况
C、销售业绩
D、误导销售
E、工作时间长短 -
多项选择题
商业银行应当建立健全（）的管理制度
A、销售人员资格考核
B、继续培训
C、自上而下
D、跟踪评价
E、平面化
