单项选择题
乐意为顾客服务，耐心解答客户疑问，有客户前来办理业务/咨询时，积极帮客户查询/咨询；咨询台只有（）客户时应耐心、详尽为客户咨询解答。
A.一位
B.二位
C.三位
D.三位以上
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单项选择题
客户在自助区域应主动询问、关注客户业务需求，利用（）为客户做业务办理和分流。
A.短信
B.云商盟
C.北京移动客户端
D.网站 -
单项选择题
三方检查中，仪容仪表分值为（）分。
A.3
B.5
C.7
D.10 -
单项选择题
营业人员向目标客户提供新业务试用、实际终端演示、功能介绍等服务时，应使用（）的语言，指导客户准确理解并使用。
A.标准化
B.服务化
C.客户化
D.规范化
