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单项选择题
要从根本上减少货运装卸差错，该公司首先应该（）。
A.采取严格的奖惩措施
B.建立有效的质量体系
C.对员工进行装卸技能培训
D.定期地进行质量审核 -
单项选择题
（）是一种能直观地反映出主要质量问题或影响质量问题的主次因素的统计图表。
A.排列图
B.因果图
C.直方图
D.对策表 -
单项选择题
航空公司在航班不正常情况下解决旅客问题，以及在出现货物、行李损坏丢失时采取的解决措施属于（）。
A.前馈控制
B.同期控制
C.后置控制
D.事先控制
