填空题
金融机构业务是指以全球银行和()金融机构客户为服务对象,运用银行自身资源,以获取综合效益为目的所从事的负债业务、资产业务和中间业务等业务活动的总称。
【参考答案】
非银行
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柜员接待客户前应().
A.举手招迎
B.座着迎候
C.站立迎客
D.随意迎候 -
多项选择题
柜员服务营销“七步曲”中“巧推荐”环节的话术有().
A.您已经是我行的贵宾客户,您下次来办理业务可以先和客户经理联系,他会提前帮您安排好的,节省您的实践
B.您是要从这张卡里取五万元整吗?
C.您可以申请我行的贵宾卡,享受更多的专属服务,我可以请客户经理跟您介绍一下
D.这是我行热销的产品,您可以了解一下 -
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大堂经理不在实施现场管理时,可以做好网点现场服务工作的人员是().
A.会计主管
B.个人客户经理
C.柜员
D.保安人员
