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多项选择题
系统设计的许多决策因素都影响有效产能，许多运营决策一样影响产能。这些因素主要包括（）。
A.设施、产品和服务
B.运营因素
C.人力因素
D.外部因素 -
多项选择题
实际运用中的生产能力有不同的表达方式，主要包括（）。
A.设计产能
B.最佳运营水平
C.柔性产能
D.有效产能 -
单项选择题
（）是一种特殊的产能，其产出很难量化，是只能感受和体验的服务。
A.服务能力
B.经营水平
C.设计能力
D.规划水平
