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单项选择题
漏接后的弥补工作首先应该是（）
A、向游客表示赔礼道歉，争取谅解
B、给予一定的物质补偿
C、向旅行社报告
D、做好游客刁难投诉的心理准备 -
多项选择题
言之有物、言之有据指的是导游语言的（）。
A、艺术性
B、知识性
C、科学性
D、趣味性 -
单项选择题
是指旅游团（者）抵达交通港后，没有导游员前来接站的事故。（）
A、空接
B、错接
C、漏接
D、误接
