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单项选择题
电话的作用在于便捷高效，所以要（）
A.语气和缓
B.勤打勤接
C.长话短说
D.宁长勿短 -
单项选择题
根据组织成员间沟通途径的不同，沟通可分为（）
A.言语沟通和非言语沟通
B.正式沟通和非正式沟通
C.口头沟通和书面文字沟通
D.组织沟通和非组织沟通 -
单项选择题
以下哪种办公态度（）违背了办公礼仪的基本要求。
A.具有较强的责任心
B.专心致志
C.心不在焉
D.公私分明
