多项选择题
下列对旅行社行业组织正确的说法有（）。
A.旅行社行业组织属于民间组织
B.旅行社行业组织是旅游市场经济发展的必然产物
C.旅行社行业组织的功能体现在服务和管理两个方面
D.旅行社行业组织是非营利性政府机构
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多项选择题
影响和制约设立旅行社的外部因素有（）。
A.行业环境因素
B.资经筹措
C.宏观环境因素
D.营业场所 -
单项选择题
（）是主动解决客人遇到的问题并加强同客人联系。
A.导游服务
B.旅行社售后服务
C.旅行社接待过程服务
D.后勤工作管理 -
单项选择题
（）是指受旅行社委派或聘任，负责陪同国际旅游团队全程旅游活动，并协调与接待方旅行社关系的人员。
A.领队
B.全陪
C.地陪
D.定点导游
