相关考题
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多项选择题
物流客户服务定量衡量的准则是（）。
A、可得性
B、作业绩效
C、保证性
D、可靠性
E、可信性 -
多项选择题
根据管理层次的不同，物流信息可以分为（）。
A、战略管理信息
B、战术管理信息
C、知识管理信息
D、操作管理信息 -
多项选择题
无论是哪种客户服务战略，都包含了四个基本要素（）。
A、客户选择
B、成本领先
C、价值获取
D、战略控制
E、业务范围
