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多项选择题
产品一般包含以下3个不同层次（）
A.核心利益或服务
B.期望产品
C.延伸产品
D.潜在产品
E.有形产品 -
多项选择题
企业与顾客、市场和社会沟通的方式主要有下列形式（）
A.广告
B.人员推销
C.营业推广
D.公共关系
E.访谈对话 -
多项选择题
科学设计调查问卷，一般应遵循以下原则（）
A.目的性原则
B.可接受性原则
C.人本原则
D.匹配性原则
E.简明性原则
