相关考题
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多项选择题
营销业务监控中发现哪些问题时，应及时进行信息报送至相关领导（）。
A.营业场所发生火灾、爆炸、抢劫或其它恶性事件
B.营业厅客户排队数量大幅增加、客户情绪激动、客户昏厥
C.营业厅人工受理业务持续超时
D.网络中断2小时 -
多项选择题
监控到大面积停电，判断达到服务应急启动条件时，在10分钟内统计出受大面积停电影响的客户情况，并上报本*单位应急办公室，统计上报的内容至少应包括（）。
A.停电设备
B.停电原因
C.重要客户停电情况
D.停电开始时间 -
多项选择题
在获取实施线路强制限电的信息后，服务调度人员应按要求通知95598，并由其对客户做好解释工作，如涉及（）的，应通知客户经理。
A.重要客户
B.大客户
C.重点关注客户
D.居民
