单项选择题
解答客户业务咨询，禁止说：“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等带“不”字的语言，对于确实不知道或办不了的问题，应该按照（）的要求去处理。
A、“柜面服务技巧实用手册”
B、“中国建设银行服务准则”
C、“首问负责制”
D、业务制度
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单项选择题
营业网点遇节假日变更营业时间，应提前（）对外张贴“营业时间变更通知”，以方便客户办理业务。
A、一天
B、两天
C、三天
D、五天 -
单项选择题
银行办理结算向外发出的结算凭证，必须于()寄发。
A.当日最迟不超过次日
B.次日
C.当日最迟不超过5日
D.不超过10日内 -
单项选择题
通知储蓄存款最低起存金额和最低支取金额均为（）
A.五百元
B.五千元
C.一万元
D.五万元
